Política de envío
Proceso de envío
Por lo general, necesitamos entre 2 y 5 días laborables para procesar el pedido y enviarlo al centro de distribución de nuestro servicio de mensajería. En el caso de algunos productos, esto puede llevar más tiempo, especialmente en días festivos importantes (hasta 10 días) o si el pedido contiene productos muy solicitados y de disponibilidad limitada.
Una vez que el pedido pasa a nuestro departamento de envíos, ya no se puede modificar (incluido el cambio de dirección). El envío se realiza exclusivamente a la dirección indicada en el momento de la compra.
Realizamos envíos únicamente en días laborables; no realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos.
Cuando enviemos su pedido, le notificaremos por correo electrónico.
En el caso de pedidos que contengan varios productos, es posible que los enviemos por separado y que se entreguen en fechas diferentes, dependiendo de la ubicación de nuestros socios fabricantes.
Seguimiento
Procesamos todos los pedidos con un número de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento cuando entreguemos su pedido en el centro de clasificación de la empresa de mensajería.
En algunos servicios de mensajería, la actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días.
Si han pasado más de 5 días laborables desde la compra y el seguimiento aún no está disponible, póngase en contacto con nosotros.
Envío
El plazo de entrega varía según el país o la región. No garantizamos ningún plazo de entrega.
A continuación, indicamos los plazos de entrega estimados:
Estados Unidos: 7-14 días laborables
Canadá, Europa: 7-14 días laborables
Australia, Nueva Zelanda: 7-14 días laborables
México, Centroamérica, Sudamérica: 7-14 días laborables
Nota: Los plazos indicados se refieren únicamente a días laborables y no incluyen el tiempo de tramitación de 2 a 5 días.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, Virelli Boutique no se hace responsable de los retrasos debidos a circunstancias externas, como trámites postales o aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas, huelgas, manifestaciones u otros acontecimientos que escapan a nuestro control.
Aranceles, impuestos y tasas de despacho de aduana
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y/o tasas de despacho de aduana, que se aplican cuando el envío llega al país del destinatario.
Estos costes corren exclusivamente a cargo del destinatario.
Virelli Boutique no tiene influencia alguna sobre estas tasas y tampoco puede estimar su importe por adelantado.
Si un envío es rechazado y devuelto al remitente, usted será responsable de los posibles aranceles de importación y de los gastos de envío de la devolución.
Las políticas aduaneras varían de un país a otro. Para obtener más información, le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas local.
Paquetes perdidos, robados o dañados
Virelli Boutique no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados.
Si, según el seguimiento, el paquete se ha entregado en su dirección pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto directamente con el servicio de mensajería y abra una reclamación.
Nota: Utilizamos los datos de seguimiento y el acuse de recibo del servicio de mensajería para evaluar las reclamaciones relacionadas con daños o falta de entrega. No podemos garantizar la aceptación de la reclamación si no se presenta de forma adecuada.
Responsabilidad por una dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud de la dirección facilitada antes de realizar el pedido.
Iniciamos la tramitación del pedido inmediatamente después de su recepción, por lo que no podemos modificar la dirección una vez enviado el pedido.
Si el departamento de envíos ya ha procesado el paquete, no podemos recuperarlo ni cambiar su destino.
Información importante sobre el envío
Todas las botellas y recipientes decorativos vendidos en nuestra página web se envían vacíos, sin líquido.
Los líquidos no forman parte de los pedidos.
Hemos establecido esta norma para evitar fugas, derrames, daños durante el transporte y posibles restricciones aduaneras. El envío de productos sin líquido garantiza un transporte internacional más seguro y protege tanto el producto como el embalaje.
Los clientes son responsables de rellenar las botellas tras el envío.
Comentarios
Agradecemos sus comentarios, preguntas o inquietudes.
No dude en escribirnos a virelliboutique@outlook.com y compartir con nosotros su opinión sobre nuestro servicio.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.